ÚSPĚŠNÝ PRACOVNÍ OBĚD - Společenská etiketa a vyjednávání pro dosahování cílů, kurz

V čem se shodují ekonom Milton Friedman a spisovatel Robert Heinlein:
„There's no such thing as a free lunch.”

Program:

1. den

Networking

• Společenské přednosti – pravidla, vyřešení komplikovaných situací.
• Podávání ruky, pozdrav, vizitky.
• Představování – řešení konkrétních situací.
• Trénink vybraných nejčastějších situací se zaměřením na správné pořadí a zapamatování si jména představované osoby.
• Oslovení neznámé osoby a představení se.

 Věcná a vztahová rovina vyjednávání

• Úvodní experiment.
• 2 roviny komunikace při vyjednávání a dopad na negociační proces.

 Small talk

• Jak zahájit společenskou konverzaci (small talk). Rozdíly oproti vedení pracovních hovorů.
• Jak „nahodit háček a jak se na něj chytit“.
• Techniky společenské konverzace.
• Zakázaná a doporučená témata hovoru.
• Jak hovor ukončit a od partnera odejít.
• Cvičení a trénink uvedených témat.

 Profesionální příprava na vyjednávání

• Diagnóza negociační situace.
• Jaké informace potřebujeme ještě před zahájením vyjednávání.
• Body přípravy na vyjednávání.
• Jak se vyhnout nejčastějším chybám.

 2. den

 Jak rozehrát negociační gambit

• Diskuse jako první fáze vyjednávání
• Výměna informací o zájmech vyjednávacích stran
• Jak zabránit efektu výslechu

 Návrhy pro win-win dohodu

• Jak konstruovat vzájemně výhodné alternativy
• Argumentační podpora a „rámování“ návrhů

 Fáze uzavírání dohody

• Metoda „zaostření“ alternativ
• Produktivní výměna ústupků
• Jak překonat patové situace

Úvod do slavnostního stolování

• Pozvánky
• Průběh slavnostního oběda
• Zasedací pořádek
• Rozdělení rolí
• Prezentace stolního inventáře – skla a příborů

 Výukový oběd

• Welcome drink a přípitek – jaký je rozdíl a jak je poznáme
• Povinnosti hostů a hostitele
• Kdo si první sedá ke stolu, kdo první začíná jíst
• Jak se chovat, je-li menu kompletní včetně nápojů
• Používání ubrousků
• Gastronomická pravidla
• Různé druhy příborů, které se mohou běžně na stole objevit (koktejlový, rybí, moučníkový), a jejich používání
• Společná diskuse a zodpovězení dotazů k dané tématice
• Komunikace s personálem

 Obrana proti taktikám a trikům partnera

• Identifikace taktik pozičního vyjednávání
• Obrana proti nejčastěji používaným taktikám
• Obrana proti „špinavým“ trikům

 Co si můžeme odnést z historie a současné praxe diplomatických negociací

Díky absolvování kurzu:

• profesionálně zvládnete negociační i společenskou stránku pracovního oběda
• posílíte svou schopnost vyvolat dojem příjemného společníka
• diplomaticky, s noblesou dovedete pracovní oběd k dobré dohodě