TRÉNINK OBCHODNÍCH DOVEDNOSTÍ - 3denní, školení

Motto: „Nejlepší cesta k naplňování vlastních potřeb vede přes naplňování potřeb druhých.“

Určeno pro obchodníky, prodejce, manažery a všechny ty, kteří prodávají zboží, službu či myšlenku.

Cíl:
Zdokonalit obchodní dovednosti, rozvíjet vztahy s klienty, umět vyjednávat o podmínkách obchodu včetně ceny, odhadnout potřeby klienta a umět je zjistit, posílit schopnost zaujmout a prosadit myšlenku pomocí logických i pocitových nástrojů, procvičit argumentaci vůči různým cílovým klientům, umění zvládat námitky.

Obsah:
* Fáze obchodního vyjednávání – příprava, samotné vyjednávání, následné kroky
* Formování cílů pro vyjednávání: optimální cíl a minimální cíl jako obrana proti uzavření nevýhodné dohody
* BATNA: nejlepší alternativa k vyjednávané dohodě neboli „Plán B“ jako zdroj síly vyjednavače
* Emoce v rozhodování o koupi
* Zásady úspěšného oslovení nových klientů
* Proč mnozí obchodníci vyvolávají svým jednáním okamžité odmítnutí a jak to změnit
* Jak zaujmout a umět vzbudit důvěru
* Telefonické a osobní vyjednávání se zákazníky
* Nákupní signály, jejich rozpoznání a práce s nimi
* Komunikace a aktivní naslouchání
* Umění klást otázky
* Vyjednávání win – win
* Argumentace jako klíčová dovednost dobrého obchodníka
* Konstrukce argumentů z hlediska potřeb zákazníka
* Použití argumentů ve vhodnou dobu
* Nejčastější chyby při konstrukci a použití argumentů
* Námitka a její zvládnutí, nejobvyklejší námitky z praxe
* Umění uzavřít jednání
* Péče a budování stabilních vztahů se zákazníky
* Chyby v komunikaci se zákazníky
* Složité situace v obchodním vyjednávání

Metody výuky:
Skupinová práce, modelové situace, interaktivní trénink.

http://www.studiow.cz