Telesale - Prodej po telefonu, školení

Úvod
Mají Vaši zákazníci také stále méně času a o prodeji často rozhoduje jeden či několik málo telefonátů? Cítíte potřebu seznámit se s novými trendy a technikami prodeje po telefonu, chcete načerpat inspiraci pro svoji práci a získat prostor pro sdílení zkušeností? Potom je tento kurz určený právě pro Vás. V době, kdy stále více zákazníků jedná osobně pouze o nejdůležitějších obchodech, vzrůstá důležitost umění profesionálně jednat a přesvědčit po telefonu.

Cíle
Uvědomit si rozhodující momenty v telefonním rozhovoru, které určují úspěšnost telefonátu. Nalézt konkrétní postup a systém, který Vám pomůže dosáhnout Vašich cílů – připravit se, zaujmout zákazníka, přesvědčit ho a zvládnout možné námitky. Osvojit si účinné techniky telefonování, které pomáhají v prodeji. Zbavit se neefektivních návyků.

Obsah
Specifika a principy účinné komunikace po telefonu. Zaujetí a získání nosných informací k efektivnímu přesvědčení zákazníka. Princip krátké a účinné argumentace. 3 účinné metody úspěšného vyřešení námitek po telefonu.

Metodika
Interaktivní výklad s diskuzí, testy, hraní rolí, případové studie, soutěže, audiotrénink se záznamem.

Určeno
Prodejcům, pracovníkům Call Center, technicko-obchodním a obchodním pracovníkům, pracovníkům telemarketingu a podpory prodeje, kteří jsou v kontaktu se stávajícími zákazníky i vyhledávají a oslovují nové klienty a mají alespoň částečnou zkušenost s komunikací po telefonu.