Obchodní dovednosti – základní úroveň, školení

Popis kurzu

Vybrané pasáže z komunikace a jejich aplikace v obchodní praxi • image • osobnost obchodníka • organizace práce • vyhledání zákazníka • oslovení kontaktů • domluvení schůzky • příprava na jednání (obchodník a pomůcky) • první dojem • typy zákazníků • jak zaujmout a získat zákazníka • citlivá témata • obchodní styly • vedení jednání • prodej užitku • tah na branku • kladení otázek • asertivní a manipulativní techniky • krizové situace • hry, modelové situace • tipy jak dále rozvíjet své schopnosti bez pomoci odborníka.

Cíle kurzu

Začínající obchodník získává představu o pozici a procvičí si obchodní jednání. Pokročilejší zjistí, že obchod je krásná hra a získá nástroje k vedení přirozených a účinných rozhovorů s dobrými výsledky. Absolvent si odnáší techniky a rady, které se v běžných příručkách a kurzech neuvádí.

Poznámka

Kurz je veden vysoce interaktivní formou: skládá se z teoretických a rozšířených praktických částí. Kurz je vždy pružně přizpůsobován konkrétní skupině i výkonu jednotlivců. U zkušených obchodníků jsou přidány vybrané nástavbové techniky z kurzu pro pokročilé obchodníky.
Pro zájemce je možno doplnit o manipulativní techniky pro přímý prodej.
Každý účastník obdrží na konci kurzu OSVĚDČENÍ o jeho absolvování.