Obchodní dovednosti I - základy, kurz

Cílová skupina :

Co rozumíte pod pojmem prodej?
Víte, co vše obsahuje příprava na návštěvu u zákazníka?
Jaká je role obchodníka?
Co rozhoduje o úspěchu obchodníka?

Kurz je určen obchodním manažerům, obchodním zástupcům, prodejcům, majitelům menších firem a dalším zájemcům, jejichž úkolem je motivovat klienty, zákazníky k nákupu produktů, služeb se zaměřením zejména na uzavření dohody, závazku o prodeji, koupi.

Zaměření :

Po absolvování kurzu

• budete znát to, co dělá rozdíl mezi dobrou a špatnou službou zákazníkovi, 
• budete vědět, jak se pro své zákazníky stát tím správným partnerem,
• získáte větší sebejistotu při svém vystupování,
• budete mít jasný plán, jak jednat s tím správným zákazníkem,
• usnadníte si zahájení jednání se zákazníkem i celý průběh jednání,
• ušetříte čas tím, že budete dobře připraveni.

Program školení : • Přístup k zákazníkům
- prodej a role obchodníka,
- vztah prodávající a kupující,
- příprava.
• Zahájení obchodního jednání
- první dojem,
- Ratio x Emotio,
- pozitivní přístup.
• Zjištění potřeb
- motivy a potřeby,
- otázky,
- aktivní naslouchání.
• Nabídka
- vlastnosti, výhody, přínos,
- prodejní argumenty pro GTS.
• Řešení námitek
- čtyři kroky řešení námitek,
- techniky řešení námitek.
• Uzavření obchodu
- kupní signály,
- techniky uzavření obchodu.