Key Account Manager - cyklus, školení

Úvod
Pod tlakem rostoucích cen vstupů a kvůli zvyšování nároků přímých i konečných zákazníků se stává řízení vztahů s klíčovými zákazníky stále strategičtější disciplínou. Tento cyklus byl sestaven tak, aby každému Key Account Managerovi poskytl klíčové dovednosti, které mu umožní uspět v jeho náročné pozici.

Cíle
Získat klíčové dovednosti Key Account Managera, které umožňují budování dlouhodobých profitabilních vztahů s klíčovými zákazníky. Zdokonalit strategický přístup k řízení vlastních zákazníků. Zvýšit vyjednávací potenciál.

Obsah
1. kurz – Obchodní vyjednávání I – Zlatá pravidla obchodního vyjednávání. 2. kurz – Obchodní vyjednávání II – Jak překonat nástrahy náročných vyjednávání. 3. kurz – Key Account Management.

Metodika
Viz popisy jednotlivých kurzů.

Určeno
Začínajícím i zkušeným Key Account Managerům, manažerům prodeje a všem, kteří jsou zodpovědní za zákazníky se strategickým významem pro firmu – ať už díky velikosti a potenciálu nebo renomé.