Jak získat a udržet zákazníky, kurz

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Vytisknout kurz

Akce

Typ akce:

kurz
Vedeno v jazyce:

česky
ID akce:

1245396

Místo konání
Region:

Praha

Termín
Doba trvání:

1 den

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Popis veřejného kurzu Jak získat a udržet zákazníky

Pokud zákazník přichází sám přímo na obchodní - prodejní místo, je již naladěn k uzavření obchodu a je třeba ho podpořit tak, aby odcházel nejen obsloužen, ale i spokojen a brzy se zase vrátil.

Obsah kurzu:

Pochopíte, co klient od obsluhy očekává, jakou roli hraje spokojenost zákazníka a jak k ní přispívá každý, kdo je se zákazníkem v kontaktu, jaké je vnímání kvality obsluhy. Naučíte se podpořit jeho rozhodování při nákupu a jak mu vhodně nabízet další služby / zboží i jak vyjít vstříc různým typům zákazníků, vyřizovat reklamace a stížnosti. Poznáte, proč obchodníci ztrácejí klienty a jak se těchto chyb vyvarovat a motivovat klienty k opakovaným návštěvám.

Kurz určen:

Pracovníkům, kteří jednají s přichozími zákazníky (pracovníci na přepážkách, prodavačky, administrativa).

Kurz je zaměřen na pochopení psychologie zákazníka. Prakticky si nacvičíte reakce na typické situace.

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.