Jak si udržet zákazníka (klienta), kurz

Úvod

Základní modul profesního vzdělávání pro pracovníky/ce cestovního ruchu a další zájemce.

Cíle

Po absolvování kurzu účastníci:

• pochopí uvažování zákazníka a dokáží se na něj zaměřit,
• ujasní si důležitost prvního jednání pro vytvoření dlouhodobého vztahu se zákazníkem,
• osvojí si principy vytvoření věrnostního vztahu,
• uvědomí si pozitiva orientace na dlouhodobé obchodní cíle.

Obsah

• Psychologie dobrého zákazníka
• Základní principy vztahového prodeje
• Trvalá péče – věrný zákazník
• Tipy a triky úspěšných obchodníků

Určeno

Všem pracovníkům, kteří jsou v trvalém či příležitostném styku se zákazníky.

Harmonogram

prezence 8.45–9.00 hod.,

program 9.00–16.00 hod.

Manažer kurzu

Mgr. Simona Šumšálová

226 006 345, ssumsalova@gradua.cz