Etiketa v obchodním jednání, kurz

Cílová skupina

Program je určen pro všechny, kteří přichází do styku s klienty, a kteří chtějí dosáhnout lepšího vnímání svým okolím. Účastníci se také seznámí se zásadami společenského protokolu a získají tak sebejistotu ve vystupování.

Cíl

Účastníci se naučí používat pravidla společenského chování, která mohou využít jak v pracovním, tak i v osobním životě.

Náš přístup

• Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
• Interaktivní tréninkové metody
• Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
• Prakticky zaměřený program

Obsah

Obchodní etiketa a společenské chování

• Co je to etiketa a společenské chování
• Pravidla společenské přednosti – společenská významnost
• Základní pravidla ve vztahu ke klientovi (vztah dodavatel/odběratel)

Obchodní styk a komunikace

• Pozdrav, podání ruky
• Představování a seznámení (používání vizitek a navštívenek)
• Oslovování (vykání, tykání, titulování)
• Zásady společenské konverzace
• Časté prohřešky
• Neverbální komunikace ve společenském styku
• Diplomatické “kompetentní“ jednání dle hierarchie
• Vhodné oblečení pro obchodní jednání + Dress Code
• Společenské akce

K programu je možno za příplatek přiřadit blok „Základy stolování – použití příborů, sklenic, nádobí, ubrousků, párátek atd.“ s praktickým nácvikem stolování v restauraci

Časový rozvrh

Program bude probíhat v následujících termínech:

V případě zájmu mohou být vypsány další termíny.

Místo konání

Trénink se bude konat ve školicí místnosti společnosti Positive, více informací bude upřesněno v pozvánce pro účastníky.

Investiční rozpis

Investice na jednoho účastníka činí 4 100 Kč (bez DPH) za jednodenní program. Investice zahrnuje:

• Zajištění školících prostor a technického vybavení
• Školící materiály
• Občerstvení v průběhu tréninku
• Oběd pro účastníky
• “Positive” osvědčení
• Dárek Positivu
• Vyhodnocení programu