Emoce v prodeji, kurz

Cílová skupina

Program je určen pro všechny obchodníky, kteří chtějí poznat své emoce i emoce druhých a tyto poznatky využít nejen při obchodních jednáních.

Cíl

Cílem programu je naučit se zacházet se svými emocemi, znát projevy druhých a adekvátně na ně reagovat. Účastníkům to umožní lépe vést a zvládat obtížná obchodní jednání a naučit se při nich využívat asertivity.

Náš přístup

• Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
• Interaktivní tréninkové metody
• Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
• Prakticky zaměřený program

Obsah

Emoce

• Emoční inteligence
• Základní druhy emocí
• Kontrola emocí
• Jak rozvíjet emoční inteligenci
• Pocity a temperament
• Jak zvládat emoce
• Tvořivé uplatňování emocí
• Nepříjemné pocity

Emoce v prodeji

• Nezastupitelnost emocí jako pomocného nástroje
• Vyvolání emocí vlastnostmi nebo prospěšností
• Emoce vedoucí k prodeji
• Otázky vzbuzující emoce
• Etické zásady při práci s emocemi
• Potencionální nabídka využitím emocí

Zvládání klienta v obtížných situacích

• Základní zásady pro zvládání klienta v emoci
• Empatie – vžijte se do zákazníkovi kůže
• Asertivita jako nástroj zvládání obtížných situací

Časový rozvrh

Program bude probíhat v následujících termínech:

V případě zájmu mohou být vypsány další termíny.

Místo konání

Trénink se bude konat ve školicí místnosti společnosti Positive, více informací bude upřesněno v pozvánce pro účastníky.

Investiční rozpis

Investice na jednoho účastníka činí 7 900 Kč (bez DPH) za dvoudenní program. Investice zahrnuje:

• Zajištění školících prostor a technického vybavení
• Školící materiály
• Občerstvení v průběhu tréninku
• Oběd pro účastníky
• “Positive” osvědčení
• Dárek Positivu
• Vyhodnocení programu