Dovednosti operátora Call Centra, školení

Dodavatel

Profil firmy na EduCity:

Gradua-CEGOS, s.r.o. Gradua-CEGOS, s.r.o.
Odkaz na www dodavatele:

http://www.gradua.cz

Akce

Typ akce:

kurz
Vedeno v jazyce:

česky
ID akce:

1490483

Místo konání
Region:

Praha
Adresa:

Karlovo nám. 325/7, Praha 2

ukázat na mapě

Termín
Termín zahájení:

10.12.2012
Termín ukončení:

10.12.2012
Od – do:

1 den
Cena *
Cena:

2990 Kč
Popis ceny:

2990 Kč
Objednejte si kurz a vyhrajte

Popis veřejného kurzu Dovednosti operátora Call Centra

Úvod
Smart Day = ekonomická 1denní varianta kurzu založená na základním procvičení vybraných dovedností. Určeno všem zájemcům o rychlé získání základních znalostí a dovedností v daném tématu.

Kompetence pro praxi
Ujasníte si klíčové momenty telefonického rozhovoru. Naučíte se efektivní přesvědčovací techniky. Zvládnete tvorbu vlastního komunikačního skriptu. Objevíte své telefonické přednosti i slabé stránky.

Obsah
Účinná struktura a příprava telefonátu. Jak rychle zaujmout klienta a získat klíčové informace. Princip krátké a účinné argumentace. Úspěšné vyřešení námitek jako základ prodeje po telefonu.

Objednat účast na kurzu - Dovednosti operátora Call Centra

Objednáním tohoto kurzu budete automaticky zařazeni do soutěže EduCity.

Máte-li dotaz kontaktujte dodavatele kurzu.

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.