Telemarketing, kurz

Popis kurzu na míru Telemarketing

Vzdělávací program Telemarketing je určen pro všechny, kdo se zabývají prodejem po telefonu, telefonickou komunikací se zákazníky nebo pracují na call centrech. Zabývá se specifiky telefonické komunikace a prodejními a vyjednávacími technikami, jež se využívají komunikace po telefonu.

Základními součástmi efektivního telefonického prodeje jsou:
- pozitivní vyjadřování a správné sdělení významu,
- aktivní naslouchání a používání usměrňujících otázek,
- profesionalita při telefonickém jednání,
- neverbální stránka telefonické komunikace,
- aseritivita a překonávání námitek,
- řešení obtížných situací.

Vzdělávací program Telemarketing je připraven s účelem naučit účastníky všem zásadám tak, aby jejich uplatněni v praxi dosáhlo požadovaného efektu, a to za použití praktických metod audiotréninku, analýzy nahrávek a jejich vyhodnocování.

 

Bližší popis na stránkách dodavatele
Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Jméno
Společnost
Pozice ve firmě
E-mail
Telefon
Text

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je šest a sedm ? Součet zapište číslicemi.

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Název kurzu
Popis
VEDENÍ LIDÍ OBSAH: účinné metody a praktické přístupy ve vedení lidi, styly práce s podřízenými, suverenita v komunikaci, zásady manažerského rozhovoru,…
Program Bezpečnost práce je určen všem, kdo se starají o zajištění bezpečnost a ochrany zdraví na pracovišti, tedy především pracovníkům oddělení…
Vzdělávací počítačové kurzy jsou určeny pracovníkům ze všech úrovní od liniových manažerů až po manažery vrcholové. Jsou zaměřeny na počítačové…
Cílovou skupinou souboru vzdělávacích aktivit programu Základy marketingu jsou především pracovníci nižších úrovní marketingových a obchodních…
Program Péče o zákazníka doplňuje především program prodejních dovedností, protože se soustředí na práci s klientem, s nímž je již navázán obchodní…
Vzdělávací program Rozvoj osobnosti manažera je zaměřen na zlepšování manažerských dovedností účastníků programu. Je vhodný pro manažery všech úrovní…
Mediální prezentace jako vzdělávací program je určený především pro pracovníky marketingových, reklamních nebo obchodních oddělení, kteří jsou…
Stejně jako je pro společnost důležitá součást prodeje a prodejních technik a strategií, nepopiratelně významná je i oblast nákupu. Nákupní…
Vzdělávací program Kreativní marketing je určen pro pracovníky marketingových nebo reklamních oddělení, kteří se podílejí na vytváření reklamní a…
Prodej jako jedna z nejdůležitějších součástí obchodní problematiky si vyžaduje zvláštní přístup zejména ve vzdělávání osob, které se prodejem…