Obchodní dovednosti a vyjednávání, školení

Popis kurzu na míru Obchodní dovednosti a vyjednávání

TRÉNINKY, WORKSHOPY, SEMINÁŘE - Obchodní dovednosti a vyjednávání

Výborná znalost produktu představuje pouze první krok na cestě k úspěšnému obchodu. Jedním z hlavních úkolů obchodníků je pomáhat zákazníkům při jejich rozhodování tím, že dokážou porozumět jejich potřebám, pracovat s jejich argumenty, nabízet řešení a přesvědčivě a srozumitelně zodpovídat jejich otázky. Dovednosti v oblasti komunikace a vyjednávání se tak stávají klíčovými pracovními nástroji všech, kteří se pohybují v obchodní oblasti. Tento kurz provede obchodníky krok za krokem celým prodejním procesem od průzkumu trhu a identifikace potencionálního zákazníka, přes jednotlivé fáze vyjednávání a komunikace včetně zvládání námitek až po obhájení ceny a uzavření obchodu.

Cíle

Účastníci budou po absolvování kurzu schopni:

  • lépe porozumět potřebám zákazníka
  • kvalitně se připravit na obchodní jednání
  • přesvědčivě se prezentovat
  • efektivně komunikovat vobchodním styku
  • identifikovat kupní signály a adekvátně na ně reagovat
  • konstruktivně reagovat na námitky a argumenty zákazníka
  • úspěšně vyjednávat
  • bránit se manipulaci
  • navázat se zákazníkem partnerský vztah

Nástroje

Výklad / nácvik v modelových situacích / hraní rolí / videotrénink / práce se studijními materiály / individuální zpětná vazba

Rozsah

2 dny

Obsah kurzu

  • reflexe vlastního obchodního stylu
  • význam prvního dojmu a image obchodníka
    typologie zákazníků, předsudky a stereotypy
  • přístup k zákazníkovi, mapa prodeje
  • prodejní techniky a přesvědčivé prvky vprodeji
  • techniky řešení námitek, vyjednávání
    kupní signály, techniky uzavření prodeje
    prodej po telefonu, emailem, tváří v tvář
  • efektivní kladení otázek
  • aktivní naslouchání, empatie
    použití verbálních i neverbálních prostředků komunikace
Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Jméno
Společnost
Pozice ve firmě
E-mail
Telefon
Text

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je tři a šest ? Součet zapište číslicemi.

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Název kurzu
Popis
KOMPLEXNÍ ROZVOJOVÉ PROGRAMY - "Systém pro osobní růst" - Enhance!TM Enhance!™ je pečlivě sestavená sekvence tréninkových a rozvojových intervencí…
TRÉNINKY, WORKSHOPY, SEMINÁŘE - Manažerské dovednosti První kurz – „Základní manažerské dovednosti“ – je určen pro méně zkušené, nově jmenované a…
TRÉNINKY, WORKSHOPY, SEMINÁŘE - Komunikační dovednosti Mezilidská komunikace je základním kamenem všech vztahů, ať pracovních nebo osobních. Efektivita…
TRÉNINKY, WORKSHOPY, SEMINÁŘE - Řešení konfliktů a vyjednávání Konflikt obyčejně chápeme jako negativní věc, něco, z čeho bychom měli mít obavy nebo…
TRÉNINKY, WORKSHOPY, SEMINÁŘE - Prezentační dovednosti Je rozšířeným omylem domnívat se, že prezentace znamená pouze předání informací publiku. Často…
TRÉNINKY, WORKSHOPY, SEMINÁŘE - Mezikulturní komunikace Týmy, jejichž členové a management pocházejí z různých kulturních prostředí, mohou být…
TRÉNINKY, WORKSHOPY, SEMINÁŘE - Unrealistic leadership Unikátní zážitkový workshop pro leadery a manažery, kteří směřují od „dobrých“ výkonů a výsledků…
HELPING ODYSSEY - Bikes for Tikes Bikes for Tikes™ je unikátní produkt, který kombinuje rozvoj zaměstnanců s tématem Corporate Social Responsibility, a…
INDIVIDUÁLNÍ ROZVOJ - Koučování Věříme v jedinečnost a potenciál každého člověka. Koučování pak chápeme jako jednu z možných cest jak tento potenciál…
„Zpětná vazba je ‘snídaní šampiónů‘.“ – Ken Blanchard Zpětná vazba je základním manažerským nástrojem řízení výkonu i vedení zaměstnanců k rozvoji…