JAK SPRÁVNĚ OBSLOUŽIT ZÁKAZNÍKA, kurz

Popis kurzu na míru JAK SPRÁVNĚ OBSLOUŽIT ZÁKAZNÍKA

CÍLE MODULU:

Získáte nejnovější poznatky z oblasti osobní komunikace se zákazníkem na prodejně. Pomocí taktiky a diplomacie v jednání se naučíte řešit konfliktní a problematické situace v jednání se zákazníkem a zvládnete postup profesionálního vedení obchodního rozhovoru a vytvá-ření profesionálního image.

HLAVNÍ TÉMATA:

§                týmová spolupráce na prodejně příprava, loajalita pracovníka, vytváření pozitivního firemního image

§                jak vnímá zákazník kvalitu prodeje

§                jednání s obtížnými zákazníky

§                nácvik zodpovídání námitek, pozitivní myšlení

§                vyřizování reklamací a stížností, diplomacie, prevence a zvládání konfliktů

§                taktika v jednání se zákazníkem, jak identifikovat hlavní potřeby a požadavky zákazníka, jak si zákazníka udržet

§                jak dosáhnout toho, aby zákazník byl nadšen kvalitou prodeje

ROZSAH MODULU:  2 dny

Klíčová slova: obsluha, prodejna, komunikace, týmová spolupráce, loajalita, firemní image, kvalita prodeje, reklamace, stížnosti, námitky

Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Jméno
Společnost
Pozice ve firmě
E-mail
Telefon
Text

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je tři a osm ? Součet zapište číslicemi.

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Název kurzu
Popis
CÍLE MODULU: Seznámíte se s celým systémem práce s klíčovými zákazníky, přípravou, průběhem a vedením prodejních porad. S typy a možnostmi podpory…
CÍLE MODULU: Naučíte se systému práce s podřízenými pracovníky (Performance Management). Získáte možnost praktického prožití situací, spjatých s…
CÍLE MODULU: Seznámíte se s celým systémem práce s klíčovými zákazníky. Naučíte se prakticky využívat získané vědomosti a za pomoci lektora…
CÍLE MODULU: Naučíte se včas rozpoznat nákupní chování zákazníků/ klientů a stanovovat prodejní strategie; vést prodejní týmy řídit prodej. Seznámíte…
CÍLE MODULU: Naučíte se vybírat prodejce podle potřeb své společnosti; vést pohovory a rozhovory s potenciálním a novým prodejcem. Motivovat, učit…
CÍLE MODULU: Naučíte se pracovat s vnitřními obchodní dokumenty (zprá-vami, analýzami, záznamy, manuály aj.); organizovat a vést schůzky, konzultace…
CÍLE MODULU: Cílem modulu je definovat roli prodejce. Naučíte se stanovovat, plánovat  a dosahovat stanovené cíle, sumarizovat a koordinovat prodejní…
CÍLE MODULU: Získáte důležité informace o pravidlech profesionálního a úspěšného obchodního jednání. Doplníte si potřebné informace o zásadách účinné…
CÍLE MODULU: Doplníte si své informace o principech obchodování. Zvládnete strategii a procvičíte taktiku úspěšného obchodního jednání. Osvojíte si…
CÍLE MODULU: Natrénujete jak zákazníka získat a také si jej udržet. Doplníte si potřebné informace o zásadách účinné komunikace se zákazníkem…