Aplikované konzultační dovednosti, kurz

Kurz Aplikované konzultační dovednosti pomáhá účastníkům rozšiřovat svou sféru vlivu na ostatní (interní a externí klienti) mimo oblast přímé kontroly. Mnoho zaměstnanců v odborných oblastech zjišťuje, že jejich efektivita není limitována jejich odbornými znalostmi, ale interpersonální a „politickou“ realitou ve firmě. Program je určen zejména pro zaměstnance z oddělení IT, financí a auditu, řízení a kvality procesů, HR a vzdělávání.

Na konci programu budou účastníci schopni:

• ve větší míře využít svých expertních znalostí k vytvoření a udržení vztahu s klientem jako partnerem,

• být v jednání s klientem autentičtí, přímí a dosáhnout pochopení,

• zabránit konfliktním situacím s klientem,

• podpořit vnitřní závazek klienta,

• budovat důvěru klienta,

• zvýšit vliv na klienta směrem k implementaci doporučení.

Program se zaměřuje na následující oblasti:

Efektivní komunikace a asertivita

• Jak dobře poslouchat a správně rozumět tomu, co mi chce partner říci

• Jak správně formulovat svou zprávu tak, aby ji můj partner akceptoval a správně pochopil

• Jak kombinovat mluvení a naslouchání tak, aby byla komunikace celkově efektivní a bylo dosaženo jejího cíle

• Jak si stát za svým stanoviskem a jak ho správně komunikovat aniž bych zasáhl partnera v situacích, kdy může vzniknout konflikt

Prezentační dovednosti

• Jak efektivně zvládat verbální a neverbální elementy komunikace při prezentaci

• Jak správně strukturovat zprávu a jak si připravit strukturu argumentů tak, abych dosáhl prezentací toho, čeho chci

Vyjednávání

• Jak překonat bariéru vzájemně protichůdných pozic

• Jak najít win-win řešení

Mezilidské dovednosti

• Na co se mám soustředit ve své interakci s ostatními (např. při komunikaci, prezentaci a vyjednávání) vzhledem ke svým osobním silným a slabým stránkám

• Jak jednat se svým partnerem jako jedinečnou osobností, jak přizpůsobovat své chování v jednání s ostatními lidmi tak, abych s nimi společně dosáhnul co nejlepších pracovních výsledků