Aktivní telemarketing, kurz

Popis kurzu na míru Aktivní telemarketing

EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE
* slovní, mimoslovní a hlasové ovlivňování
* nástroje účinné komunikace
* význam a techniky aktivního naslouchání
KOMUNIKACE PO TELEFONU
* aktivní x pasivní telemarketing
* význam hlasového ovlivňování; práce s hlasem
* pravidla účinné argumentace
PRODEJNÍ TELEFONICKÁ KOMUNIKACE
* význam emocionální a informační roviny pro hodnotu obchodního vztahu
* motivační prodej - definování pojmu, využití motivačních principů při telemarketingu
* struktura vedení prodejního rozhovoru (úvodní orientační část; práce s potřebami klienta; prodej výhody a užitku; způsoby uzavírání prodejní dohody)
* techniky ovlivňování (jak v telefonu komunikovat a co neříkat, aktivní dotazování – typy otázek a jak na ně reagovat, nákupní signály, práce s námitkami, …)
TRÉNINKOVÁ ČÁST PROGRAMU
* nácvik aktivního naslouchání
* videotrénink (hraní rolí s následným rozborem nahrávek)
ZÁVĚREČNÉ HODNOCENÍ
* shrnutí a hodnocení programu účastníky a lektorem
* zpracování individuálních akčních plánů jednotlivých účastníků
Kontaktovat dodavatele kurzu na míru
Jméno
Společnost
Pozice ve firmě
E-mail
Telefon
Text

Z důvodu kontroly proti spamu zodpovězte prosím tuto otázku: kolik je devět a šest ? Součet zapište číslicemi.

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.


Podobné veřejné kurzy a školení

top
Kontaktovat dodavatele
Firma
hit
Název kurzu
Popis
Určeno pro manažery, obchodníky i nákupčí, kteří mají zájem seznámit se s účinným způsobem ovlivňování ceny. Obsah: * Tréninkový seminář se…
Určeno pro zkušenější obchodní konzultanty, account manažery a obchodní poradce, kteří hledají nové užitečné formy vzájemně výhodné spolupráce a…
Obsah: * Obecný výklad o uzavírání smluv v obchodních vztazích * Volba smluvního typu, označování účastníků smlouvy * Změny a doplňky smluv *…
Cíl: Prezentovat základní principy jednání nákupčích s dodavateli a prezentované principy procvičit v následujícím videotréninku. Obsah: * Význam a…
Určeno pro obchodníky, pro něž je dobrá komunikace základem úspěchu. Cíl: * Získat know–how, jak správně komunikovat * Vyzkoušet si praktické…
Manažerské pohledy na vyhodnocení prodeje. Minutový manažer pro obchodního ředitele. Určeno pro obchodní ředitele, ředitele obchodních divizí a…
Obsah: * Obchodní smlouvy s mezinárodním prvkem * Kolize právních řádů * Zákon o mezinárodním právu soukromém a procesním * Úprava zahraničně…
Určeno pro všechny obchodníky, kteří mají zájem naučit se pracovat s různými typy klientů. Cíl: Uvědomit si různé typy klientů z hlediska jejich…
Určeno pro obchodníky, vedoucí obchodních oddělení, marketingové pracovníky a ty, kteří chtějí prodat výrobky či služby a získat nové klienty. Cíl:…
Určeno pro všechny, kteří prosazují své názory, postoje, postupy, prezentují nebo mají zájem zvýšit svou osobní úspěšnost. Cíl: * Naučit se jasně…