Key account management, kurz

Proč si zvolit tento kurz?

• Vztah s klíčovým zákazníkem je jedním z významných mezníků vedoucích k dlouhodobému obchodu.
• Efektivní řízení vztahů s klíčovými zákazníky jako předpoklad pro úspěch na trhu.
• Významná role key account manažera ve firmě. 
• Po ukončení kurzu obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování.
• Oběd a občerstvení v ceně kurzu!

Komu je kurz určen:

• Obchodním manažerům.
• Prodejcům.
• Vedoucím obchodních oddělení.
• Vedoucím zákaznických a call center.

Co vám kurz nabízí?

• Strategie, která se zaměřuje na klíčové zákazníky.
• Systematická práce s klíčovým zákazníkem.
• Prezentace a její specifika v kontextu klíčového zákazníka.
• Práce se zpětnou vazbou.
• Tipy, triky a dovednosti, které lze využít k získání, udržení a práci s klíčovým zákazníkem. 

Cíle kurzu:

• Ukázat manažerům, jak správně pečovat o klíčové zákazníky.
• Jak efektivně řídit vztahy s těmito zákazníky.
• Strategicky se zaměřit na klíčového zákazníka.
• Jak si vytvořit výstupní bariéry.
• Jak si klíčové zákazníky udržet.
• Naučíte se plánovat pro vybraného klíčového zákazníka. 

Ukázka z programu kurzu:

Úvod do key account managementu

• Popis modelu key account managementu (KAM).
• Key account manager - hlavní funkce, popis práce.
• Efektivní řízení vztahů s klíčovými zákazníky.
• Produkt, cena, distribuce, komunikace = 4 P marketingu.
• Cena jako součást produktu aneb souvislosti v obchodním případu.

Strategie zaměřená na klíčové zákazníky

• Vytipování potenciálních klíčových klientů.
• Jednání s potenciálními klíčovými zákazníky.
• Jak se přizpůsobit strategii zákazníka.
• Systém práce s klíčovými zákazníky.
• Plán pro vybraného klíčového zákazníka.

Specifika prezentace pro klíčové zákazníky

• Příprava prezentace na jednání se zákazníkem.
• Prezentace u zákazníka.
• Tipy a triky, jak vypracovat scénář úspěšné prezentace.
• Umění argumentace – jak zvládnout námitky zákazníka.
• Prodejní prezentace – jak prodat „cenu“.
• Vyhodnocení prezentace a zpětná vazba.

SLEVA:

Věrnostní sleva: