Rozdíl mezi úspěšným a méně úspěšným manažerem pro subdodávky může činit 30 až 70 % nákladů na pořízení čehokoliv. Investice do těchto manažerů je mimořádně výnosná investice v řádu miliónů a ve velkých firmách až stovek miliónů. Proto kvalitní průprava tohoto manažera je otázkou přežití a rozvoje firem.
Použité metody:
- Výklad
- Diskuse
- Učení hrou: hraní rolí
- Zážitková pedagogika
- Manažerské hry
- Koučování v praxi
Obsah jednotlivých modulů:
1. Modul: Úvod (1 den)
Funkce oddělení pro subdodávky ve firmě, strategie a role manažera pro subdodávky
Osobnost manažera pro subdodávky – morálka a kredit
2. Modul: Práce a postavení oddělení pro subdodávky ve firmě (3 dny)
Práce a postavení oddělení pro subdodávky ve firmě
Moderní trendy v oddělení pro subdodávky
Členění dodavatelů podle vyjednávací síly
Třídění dodavatelů podle jejich role ve strategii nákupu
Právní, organizační a etický rámec
Elektronické aukce
Výběrová řízení podle zákona
Ochrana proti nařčení z manipulace VŘ
Odměňování manažerů pro subdodávky – fix a provize
Spolupráce s obchodem a marketingem
Další výcvik a personální práce s těmito manažery
3. Modul: Vyjednávání (2 dny)
- Kdy poziční a kdy principiální vyjednávání
- Strategie win – win nebo jiná?
- Analýza potřeb firmy a stanovení cílů před jednáním
- Odstranění obav, stresu, trémy, nejistoty, nabytí jistoty a suverenity při vyjednávání
- Fáze vyjednávání a jejich význam pro dosažení cílů
- Nutnost důsledné přípravy na jednání – benchmarking konkurence atd.
- Cíl vyjednávání: uzavření dohody a následné kroky
- Umění vyjednávat: psychologie vyjednávání – praktický nácvik na kameru
- Emoce ve vyjednávání, tipy k udržení emocí pod kontrolou
- Naslouchání a umění klást otázky jako klíčová dovednost ve vyjednávání
- Efektivní způsoby argumentace, správná konstrukce a použití argumentů
- Obvyklé i neobvyklé námitky a jejich zvládání – zážitkové hry a simulace
- Nejčastější příčiny komplikací ve vyjednávání a jak jim čelit
- Typologie a charakteristika dobrého a horšího vyjednavače
- Nejčastější chyby při vyjednávání – ukázky
- Obvyklé i neobvyklé vyjednávací taktiky
- Analýza dodavatele a cílů, volba příslušné vyjednávací strategie a taktiky
- Obrana proti vyjednávacím taktikám druhé strany, agrese, manipulace a asertivita
- Obrana vůči agresi pomocí asertivity, někdy i manipulace
- Manipulace ve vyjednávání: Definice manipulace a její rozpoznání, aktivní použití manipulativních technik (v rámci etických pravidel). Obrana proti manipulaci druhé strany
- Individuální a skupinové vyjednávání, zásady skupinového vyjednávání, rozdělení rolí v týmu
- Zablokované vyjednávání: Jak řešit situace, kdy ani jedna strana nemůže nebo nechce ustoupit – odblokování vyjednávání při uvíznutí na mrtvém bodě
- Zvládání konfliktních situací a předcházení konfliktům, obtížné situace ve vyjednávání
- Osobnostní typy vyjednavačů a taktika jednání s nimi, vyjednávání se složitými partnery