Přímá komunikace se zákazníky (PK), školení

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Vytisknout kurz

Dodavatel

Profil firmy na EduCity:

PC-DIR Real, s.r.o. PC-DIR Real, s.r.o.
Odkaz na www dodavatele:

http://www.pcdir.cz

Akce

Typ akce:

kurz
Popis akce:

bližší popis akce na stránkách dodavatele
Vedeno v jazyce:

česky
ID akce:

1553491

Místo konání
Region:

Jihomoravský kraj
Adresa:

Mlýnská 70, 602 00 Brno

ukázat na mapě

Termín
Doba trvání:

půldenní a jednodenní

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Popis veřejného kurzu Přímá komunikace se zákazníky (PK)

pro pracovníky v přímém kontaktu se zákazníky, přímé prodejce a prodavače, pracovníky za přepážkou a na reklamačních odděleních atd. s cílem osvojení nekonfliktního jednání v bezprostředním styku se zákazníky

Techniky navazování kontaktu
Specifika telefonického rozhovoru
Jednání vedené prostřednictvím telefonu
Oprávněné a neoprávněné námitky a jejich klasifikace
Techniky reakcí na námitky
Rozpoznávání typů temperamentu
Jednání s obtížnými zákazníky
Zvládání emočně vypjatých situací

Předpokládané znalosti:

Bližší popis na stránkách dodavatele

Vážený uživateli EduCity, platnost této akce již vypršela. Kontaktujte dodavatele či EduCity HELPLINE ohledně nabídky podobné akce.

Kontaktovat firmu - PC-DIR Real, s.r.o.

Dodavatel veřejného kurzu

PC-DIR Real, s.r.o.

Prosíme zmiňte EduCity
při kontaktování dodavatele

Adresa

Mlýnská 425/70, Brno

Kontakty

Tel.:

+420 543 533 610
E-mail:

radek.havelka@gmail.com
Web:

http://www.pcdir.cz
Kontaktní osoba:

Mgr. Radek Havelka - vedoucí školicího střediska - radek.havelka@gmail.com

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.